Kargo politikası
Kargo ücreti
- Sepet tutarı 1.000 ₺ ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.000 ₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti 89 ₺'dir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Hazırlık ve teslim süresi
Hafta içi saat 12.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 12.00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
Kargoya verilen gönderiler teslimat adresine göre genellikle 1-2 iş günü içinde ulaşır; yoğun dönemlerde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Kargo firması ve takip
Gönderiler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir.
Teslimat bölgesi
Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır. Şu an yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa hasar tespit tutanağı tutturun ve ürünü teslim almayın. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde işlem yapılması güçleşmektedir.
Teslim edilemeyen gönderiler
Teslimat adresinin ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres, alıcıya ulaşılamaması ya da gönderinin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza iade dönen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.
İade gönderimi
İade ve cayma hakkı koşulları için İade ve Para İadesi Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için: 0312 999 95 36 · info@navo.tr